クラウドサービス仕様情報楽楽電子保存サービス全体概要
サービスについて
請求書、納品書、注文書などのあらゆる書類をまとめて電子帳簿保存法に対応できるクラウド型のシステムです。
楽楽明細で受け取った帳票等の保管のみに対応した無償版と、楽楽明細を含め貴社が取り扱うあらゆる書類を全て一元保管することができる有償版がございます。
お問い合わせについて（既にご契約されているお客様向け）
- メール及び問合せフォームによる受付 ：24時間365日
- 電話窓口 ：平日9:30～17:00
(ご返信等対応は営業時間内で順次実施)
※当社年末年始等を除きます。
※電話窓口のご利用条件はご契約内容により異なります
動作環境
| OS | ブラウザ |
|---|---|
| Windows 11 | Google Chrome 最新版 Chromium版 Microsoft Edge 最新版 |
※上記の動作環境以外でのご利用は、動作保証しておりませんので、正常に操作ができない可能性があります。
※スマートフォンでの操作は動作保証対象外です。
※動作環境外からアクセスした場合、画面が表示されない、エラーが表示される可能性があります。
※ブラウザのバージョンが古い場合、最新版へアップデートしてご利用いただくことを推奨いたします。
※ Windows10のサポート終了について
マイクロソフト社のサポートの終了に伴い、本サービスにおきましても2025年10月14日をもって 「Windows10」でのサポートを終了しました。
サポート終了後は同環境にて本サービスをご利用の際、正常に動作しない可能性がございますのでご注意ください。
オプション全体概要
各オプションのお申込みには、『楽楽電子保存（有償版）』 をご契約をいただく必要がございます。『楽楽電子保存（無償版）』では各オプションのお申込みはできません。
IPアドレス制限オプション
概要
- 本オプションは、「楽楽電子保存」へのアクセスを許可したIPアドレス以外からはアクセスができないようにすることでセキュリティを強化できるオプションです。
注意事項
- アクセスを許可するIPアドレスは、お客様ご自身で「楽楽電子保存」の設定画面から指定していただく必要があります。
- IPアドレス偽装のアクセスを防止することはできません。
- 設定可能なIPアドレスは固定グローバルIPアドレスのみとなり、固定グローバルIPアドレスをお持ちでない利用者はご利用いただけません。 ※プライベートIPアドレスは指定できません。
- 設定可能なIPアドレス数の上限は100件までとなります。
- ネットワーク単位でIPアドレスをまとめて設定する場合も、1件として扱います
例）「169.255.1.0/24」と設定をした場合 ⇒169.255.1.0～169.255.1.255のIPアドレス数分の件数がカウントされるわけではなく、「1件」とカウントされます。 - IPv6アドレスの登録はできません。
- IPアドレスの登録がない場合はアクセス制限されません。
- 指定した範囲内で変動するIPの場合もご利用可能ですが、IPアドレスが完全に変動する場合はご利用いただけません。
プレミアムサポートオプション
概要
「プレミアムサポートオプション」の内容は以下の通りです。
- 導入支援終了後の電話によるサポート
- 個別相談会の実施（月1回まで）
注意事項
- 本オプションの対応受付時間は平日9：30～17：00（祝・祭日及び年末年始、当社規定休業日を除きます）となります。
- 「プレミアムサポートオプション」は専任の担当を設けるものではありません。
- 「プレミアムサポートオプション」ではサポート担当による訪問は行っておりません。
- 個別相談会は WEB 会議又は当社指定の事業所にて実施いたします。
- 当社が「プレミアムサポートオプション」のサービス対象外と判断した場合、対応をお断りする場合があります。
- 「プレミアムサポートオプション」はシステム管理者向けのサポートサービスのため、システム管理者以外からのお問合せは受け付けておりません。
プレミアムサポート plus オプション
概要
「プレミアムサポート plus オプション」の内容は以下の通りです。
- 導入支援終了後の電話によるサポート
- 専任のサポート担当による個別相談会の実施（月2回まで）
注意事項
- 本オプションの対応受付時間は平日9：30～17：00（祝・祭日及び年末年始、当社規定休業日を除きます）となります。
- 専任のサポート担当は当社が選任するものとし、利用者が指名することはできません。
- 「プレミアムサポート plus オプション」ではサポート担当による訪問は行っておりません。
- 個別相談会は WEB 会議又は当社指定の事業所にて実施いたします。
- 当社が「プレミアムサポート plus オプション」のサービス対象外と判断した場合、対応をお断りする場合があります。
- 「プレミアムサポート plus オプション」はシステム管理者向けのサポートサービスのため、システム管理者以外からのお問合せは受け付けておりません。
API連携オプション
概要
- 本オプションは、他システムから「楽楽電子保存」に帳票データを自動で登録することが可能になるオプションです。
注意事項
- ご利用の際はお客様にプログラムをご用意いただく必要がございます。
- 当社ではAPIの構築は実施しておりませんのであらかじめご了承ください。
- 「他システム」から「楽楽電子保存」へのデータ連携（データの受け取り）は可能ですが、「楽楽電子保存」から「他システム」に対してデータ連携（データを送ること）はできません。
無期限保存オプション
概要
- 本オプションは、「楽楽電子保存」に保存している帳票を保存期間（11年4ヶ月）を超えて無期限に保存できるオプションです。
注意事項
- 本オプションの利用により保存期間が延長される利用者データは、当該オプションの申込みの時期に応じて異なりますので、ご注意ください。
- 本オプション解約した場合は、保存期間が通常保存期間（11年4ヶ月）に戻りますので、ご注意ください。